科学运用事故致因理论分析“人的不安全行为”因素
新闻来源：未知 作者：admin 发布日期：2017-04-24 17:58
[论文摘要] 长期以来，不少人对安全工作缺乏足够的认识，没有把安全作为一门科学来对待，因而就难以预防事故的发生，出了事故原因都与人的不安全行为有关，而这些不安全行为造成的事故，往往并不都是操作者不会操作，而多由于心理的原因。只要有不安全的思想和行为就会造成隐患，就可能演变成事故。人的不安全行为与人当时的意识、心理状态有着密切的联系。从事故统计数来看，发生事故的原因大多是人的不安全行为所致，其比例高达70%-80%。随着现代科技水平的提高，人因事故比例还有进一步提高的趋势。因此，找出人的不安全行为在事故中所起作用，以及导致人的不安全行为的因素，在安全生产管理工作中起着重要因素。本文主要是运用事故致因理论的观点，分析研究人的不安全行为因素的根本原因，观察了解其倾向，以便发现未来同类事件的危险潜在性，并采取预防控制措施，减少事故的发生有着直接意义。
[关 键 词] 事故致因理论 人的不安全行为 3E原则 4M法
1 事故致因
从系统论的观点而言,事故是人-机-环境系统出现异常状况的结果。事故的发生主要取决于人的因素、物的因素、环境的因素和管理的因素。据对许多发生的事故的分析研究中，得出事故发生的原因可用图1所示的事故模型表示。
2 人的安全行为规律
安全行为科学研究成果得出人的安全行为的一般规律为：安全行为是人对刺激的安全反应，亦是经过一定的动作实际目标的过程。由此归纳出人的一般安全行为模式：
人的安全行为的几个环节是相互影响、相互联系、相互作用的，这种行为过程是人的生理和心理属性永定的。
3 人的不安全行为因素
则是造成事故的人的失误（差错）行为。人的失误行为的发生即有外部环境因素，也有人体内在因素（生理因素与心理因素）。
3.1 侥幸心理：这是表现最为普遍、最为突出的一种心理特征，绝大部份事故发生的原因都可以归结为管理人员和操作人员存在这样的心态：不会有事吧？“就这一次，下不为例”。正因为这种心理的支配，总想着可以侥幸过关，致使对工作得过且过，有问题也熟视无睹，有隐患也不及时整改。
3.2 畏难心理：主要反映在管理层。管理人员本身对国家的安全生产方面的政策法规不熟，对施工安全规范一知半解，导致管理人员产生抓安全工作比质量难的心理。
3.3 急于求成的心理：一味抢工期、赶进度，安全管理和安全设施跟不上，蛮干、违章指挥、违章作业。
3.4 身心疲惫：劳动强度大，条件艰苦，露天作业多，有时连续施工，冒雨抢工，造成极大的身心疲惫。
3.5 习以为常：凭经验形成的思维定式，导致对安全隐患熟视无睹。
3.6 三心二意：工作中具体表现为对待工作不专心，一边工作边聊天开玩笑。
3.7 反常心理：由于受到生理、家庭、社会等方面不利因素的刺激，导致心情烦躁、情绪低落；节假日前后归心似箭，导致情绪不稳定。
3.8 抵触情绪：管理者和被管理者这一矛盾本身而产生的，等等。
4 运用致因理论分析与控制人的不安全行为因素的原因与方法措施控制对策
4.1 人的失误的因素分析：
4.1.1 发生过程：
人的失误行为的发生即有外部环境因素，也有人体内在因素。
4.1.2 外部环境因素对安全生产的不利影响。
4.1.2.1 当前建筑行业生产力整体水平低下。一是安全生产技术设备的研究开发，新技术、新设备、新工艺的推广和应用等方面，不仅与发达国家相比还有较大差距，特别是一些小企业，技术装备水平很低。二是生产力水平的重要因素——劳动力整体水平相对较低。大部分属于农民工，没有经过系统的教育培训，高级工所占的比例就更少。
4.1.2.2 企业的市场行为不规范。一是目前部分工程项目不履行法定基建程序，招用无资质建筑队伍对安全生产管理造成极大危害。二是由于工程规模与队伍规模的严重失衡，使施工企业处在不利的弱势地位，部分企业诚信意识严重缺失，压缩施工企业的利润空间，拖欠工程款和安全防护费用，给企业的安全生产管理增加了难度。
4.1.3 外部环境因素的控制措施与对策：依据3E原则[即：技术（Engineering）教育训练（Educatiion）和法制（Enforcement）]。
4.1.3.1 建立完善安全技术保障体系。依靠科技进步，大力发展安全科学技术，用先进技术改造传统产业，根据经济和社会发展的实际需要，针对有关安全生产的关键性，综合性的科技问题，开展科技攻关，推广安全新技术、新工艺、新材料、新设备的单位给予政策支持，加大企业的技术改造力度，使施工现场的防护设施达到标准化、工具化，现场安全防护的各个重点环节和部位都有技术作保障，同时，加大对落后工艺、落后设备的淘汰力度，提高安全生产的科技含量和综合防御能力。
4.1.3.2 加大整顿规范建筑市场力度。严肃查处无证施工，非法转包、非法挂靠等违法违规行为，实行严格的市场清除制度。以《安全许可证》管理为契机，实现管理重心的前移。
4.1.3.3 对安全防护费用的落实提供政策支持。在明确安全防护费用标准的基础上政府管理部门在招标、安全报监、施工许可、现场检查等各个管理环节，将安全防护费用作为重点监控内容，安全防护费用达不到标准或将安全费用作为竞争性费用的，不予招投标；施工前业主安全费用拔付不到位的，不予办理安全报监和施工许可手续；施工过程中业主弄虚作假不及时拔付安全防护费用，或施工现场安全隐患严重，甚至发生伤亡事故的，对业主和施工单位进行严肃查处。
4.2 内在因素对安全生产的不利影响
4.2.1 从人的生理、心理能力分析: 由于人员老化,存在体力、体格力度、耐受力、反应速度、感觉敏度、信息的负荷能力等因素较差。
4.2.2 个人素质：
4.2.2.1 操作者文化水平低，由于建筑现场人员流动，大部份是农民工，普遍存在训练程度、经验多少、熟练程度、应变能力、操作技能、修正能力低等问题。
4.2.2.2 对安全认识不到位,认为安全是安全人员的事情，没正确树立“安全生产人人有责”的思想，岗位责任制不明确；轻视安全生产，抢工期、赶进度，冒险蛮干，在侥幸中求安全；加上工人为了赚钱，往往忽视安全；责任心差，工作中思想不集中，不认真负责，没有将安全生产摆在应有的位置。
4.2.3 操作行为: 由于责任心差、思想不集中,操作时间延迟性、操作的反复性,操作时粗心大意,不遵守操作规程，违章作业。
4.3 人的内在因素的控制方法措施与对策
4.3.1 人的内在因素的控制方法：
4.3.1.1 人的安全化:一是录用人员时,切勿使用有生理缺陷或有疾病人员;二是必须对新工人进行岗前培训;三是对于事故突出、危险性大的特殊工种进行特殊教育;四是进行文化学习和专业训练,提高人的文化技术素质;五是要增强人的责任心、法制观念和职业道德观念。
4.3.1.2 操作安全化：进行作业分析，从质量、安全和效益三个方面找出问题所在，制定改善操作作业计划。
4.3.2 人的内在因素的控制对策:
4.3.2.1 依据3E原则中的教育对策和法制的对策，进行具体的安全教育和训练，教会如何对各种危险进行预测和预防；除了国家法律规定以外，还要有本企业标准、安全指导方针、内部的工作标准等。必须使相关人员熟知标准、熟知责任。应该说教育训练是安全生产管理的一项基础性工作，不从根本上解决人的不安全行为的因素，谈搞好安全生产只能是空中楼阁。要搞好教育训练，关键是要针对性，要注重实效，要针对不同层次、不同对象，采取形式多样的教育训练。
4.3.2.2 依据4M法(人、机械、环境、管理)中的人的对策方面，关键是要处理好上下级的关系，同心协力，形成一种和睦的严肃的气氛；使人认识到由于危险物而导致事故的严重性，从而在思想上能够重视，在行为上能够慎重，并能认真遵守安全规程；比如对工人的教育，要突出实用性，使其掌握施工现场的基本防护知识，了解本岗位的不安全因素，以及所应该采取的防护措施；通过教育训练，使各个岗位和人员明确责任，同时提高从业人员的自我防护意识、防护能力，实现安全工作“要我安全—→我要安全—→我懂安全—→我会安全的转变。
4.3.2.3 运用安全人机工程学，根据人的生理和心理特征，为作业人员创造安全舒适和卫生的工作环境，减少作业人员的疲劳积累，使人员操作简便、准确、失误少、工作效率高，实现“安全、高效、经济”的综合效能。
4.3.2.4 运用安全心理学进行安全教育，增强人的安全思想意识：从心理学的角度进行有效的安全教育，运用安全心理学分析了解人的心理，及时准确掌握人的安全思想意识，实施安全心理辅导技术，疏导人的不正常心理状态，矫正人的不良态度，树立高水准的动机，增强人安全思想意识。
5.运用致因理论分析与控制管理失误因素的原因和方法措施与控制对策
5.1 管理失误因素的分析
5.1.1 人员管理缺陷,对作业者缺乏必要的选拔、教育、培训、对作业任务和作业人员的安排等方面存在缺陷。
5.1.2 劳动组织不合理。在作业程序、劳动组织形式、工艺过程等方面存在管理缺陷。
5.1.3 技术管理缺陷:对机械设备仪器仪表等生产设备的技术、设计上存在的问题管理不善；对作业环境的安排设置不合理，缺少可靠的防护装置等问题未给予足够的重视。特别是企业负责人没有认识到安全生产是企业长远发展、打造企业核心竞争能力的重要因素。往往千方百计地降低生产成本，减少安全生产投入，在安全与效益、安全与生产上往往选择后者，轻视安全生产，在侥幸中求安全，没有将安全生产摆在应有的位置。
5.2 管理失误控制措施：一是认真改善设备的安全性、工艺设计的安全性；二是制定操作标准和规程并进行教育；三是制定和维护保养的标准和规程，并进行教育；四是定期进行环境测定和卫生评价；五是定期组织有成效的安全检查；六是进行班组长和安全骨干的培养。
5.3 管理方面的对策:健全系统安全管理体制,强化人的安全意识,以进一步挖掘潜力,调动人的积极性,把提高人的自觉性、主动性与实施强制性的行政法律措施结合起来，以便在人-机-环境系统实现安全的、高效的、合理的群体和个体行为。
5.4 加强领导管理，使作业标准化：领导对安全工作不仅要在思想上重视，而且要在工作中落实。
5.5 建立与维持对安全工作的兴趣：宣传远大、有理想的人生观和价值观，培养人的责任感和荣誉感，建立“公平、公正、公开”的安全竞争激励机制，激发人的工作热情，让人感受到工作的乐趣，而不仅仅把工作看作是谋生的手段。
结 束 语
总之，抓好安全生产管理工作，必须运用安全系统工程的事故致因理论分析人的不安全行为因素,把人的工作做好，安全意识提高了，人人都在内心深处重视安全生产、警钟长鸣，那么安全工作自然会变得越来越好。
[参考文献]《人机工程学》 《建筑安全》
泉州市土木建筑学会 曾群守
2011年10月20日
